Beratungstermin Wärmepumpe: 14 Fragen und Checkliste 2026

Wie läuft der Beratungstermin für die Wärmepumpe ab?

Der Termin folgt fast immer demselben Ablauf. Zuerst nimmt der Fachbetrieb das Gebäude auf, dann wird der Heizungsraum begutachtet, danach der geplante Aufstellort der Außeneinheit, zum Schluss folgt das Gespräch am Küchentisch. Der Aufnahmebogen des Bundesverbands Wärmepumpe zeigt, wie umfangreich diese Aufnahme sein sollte: Baujahr, beheizte Geschosse, Dach- und Kellerdämmung, Wohnfläche, Personenzahl, Bauart und Wandstärke, Verglasung, Typenschild und Einbaudatum der Altheizung, Aufstellraum, Vorjahresverbrauch, Heizkörper oder Fußbodenheizung je Raum und die Vorlauftemperatur im Winter werden abgefragt. Dazu kommen Kühlwunsch, Interesse an Photovoltaik, Internetanbindung und die Entsorgung von Öltank oder alten Speichern.

Wer im Termin nur eine Wohnfläche nennt und eine Zahl genannt bekommt, hat keine Beratung erlebt, sondern eine Verkaufsvorbereitung. Der BWP-Bogen hält das selbst fest: Die überschlägige Annahme im Termin "ersetzt keine Berechnung. Im Auftragsfall erfolgt eine detaillierte Berechnung der erforderlichen Heizlast."

Planen Sie den Termin so, dass alle Räume zugänglich sind. Der Fachmann muss Heizkörper aufmessen, den Zählerschrank öffnen und den Einbringweg zum Heizungsraum sehen können. Rechnen Sie mit Fragen zu Ihrem Nutzungsverhalten: Wie viele Personen duschen täglich, welche Räume werden ständig beheizt, wo wird abgesenkt. Diese Angaben fließen in Speichergröße und Auslegung ein. Was Sie schon vor der Angebotsanfrage klären sollten, steht in der Checkliste zum Planen der Wärmepumpe. Dieser Artikel beginnt dort, wo der Fachbetrieb klingelt.

Unterlagen für den Wärmepumpen-Beratungstermin: was der Fachbetrieb sehen will

Die meisten Termine verlieren Zeit, weil Unterlagen fehlen. Sammeln Sie alles in einem Ordner und legen Sie ihn auf den Tisch, bevor das Gespräch beginnt. Zwei Dokumente sind dabei besonders wertvoll: die Energieabrechnungen der letzten drei Jahre und das Typenschild der Altheizung. Der Verbrauch plausibilisiert die berechnete Heizlast, das Typenschild entscheidet über Leistung, Alter und die Frage, ob die alte Anlage im Sinne der Förderung noch funktionstüchtig ist.

Quellen: Bundesverband Wärmepumpe (Checkliste Wärmepumpe in der Modernisierung), KfW-Merkblatt 458 · Stand: September 2026

Die Fotos sind der unterschätzte Teil. Ein Bild des offenen Zählerschranks spart im Zweifel einen zweiten Termin, weil der Betrieb schon vorher sieht, ob Platz für zusätzliche Sicherungen und ein Steuergerät ist. Fotografieren Sie außerdem die Stelle, an der die Außeneinheit stehen soll, einmal aus der Entfernung und einmal in Richtung Nachbargrundstück.

Was kostet der Beratungstermin und wie stark streuen die Kosten im Wärmepumpen-Angebot?

Der reine Vor-Ort-Termin mit Aufmaß und anschließendem Angebot ist bei Heizungsfachbetrieben in aller Regel kostenlos, weil er Teil der Akquise ist. Kosten entstehen, wenn Sie eine Leistung bestellen, die über das Angebot hinausgeht: eine raumweise Heizlastberechnung als eigenständiges Dokument, eine Planung nach VDI 4645 oder eine Energieberatung. Die Preislogik dahinter und die Verfahren erklärt der Beitrag zur Heizlastberechnung mit Kosten und Verfahren. Was der Betrieb später als Montage- und Lohnposition abrechnet, ist eine andere Größe und gehört in den Überblick zum Stundensatz des Heizungsbauers.

Der eigentliche Grund, den Termin ernst zu nehmen, ist die Streuung der Ergebnisse. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat zum zweiten Mal 160 Angebote für Ein- und Zweifamilienhäuser ausgewertet und Gesamtkosten zwischen 21.099 € und 54.168 € gefunden, im Durchschnitt 36.397 € brutto vor Förderung. Dieselbe Untersuchung zeigt, dass der Umbau des Zählerschranks nur in 31 Prozent der Fälle ausdrücklich berücksichtigt wird und das Zählerkonzept in 90 Prozent der Angebote gar nicht vorkommt.

Quellen: Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, zweiter Check von 160 Luft-Wasser-Wärmepumpen-Angeboten, veröffentlicht Juli 2026 · Stand: September 2026

Gegenüber dem ersten Check von Juni 2025 sind mehrere Positionen häufiger enthalten: Das Fundament stieg von 47 auf 68 Prozent, die Elektroinstallation von 66 auf 80 Prozent. Vollständig sind die Dokumente damit nicht. Im ersten Check fanden sich alle vier kostenrelevanten Kernpositionen gemeinsam nur in 26 Prozent der Angebote, und der Umfang variierte zwischen 2 und 34 Seiten, teilweise fehlten sogar Modell und Leistung des Geräts. Die Gesamtkosten und ihre Bandbreite ordnet der Beitrag zu den Wärmepumpen-Kosten mit Förderung ein.

14 Fragen an den Heizungsbauer im Wärmepumpen-Beratungstermin

Die folgende Liste ist kein Misstrauensvotum. Sie ist der kürzeste Weg, den Termin von einer Produktvorführung in eine Planung zu verwandeln. Jede Frage zielt auf einen Nachweis, den der Betrieb für die Förderung ohnehin erbringen muss. Sie fragen damit nichts Exotisches, sondern das, was später ohnehin auf dem Tisch liegen muss.

Fragen zu Heizlast, Auslegung und Heizflächen

Der häufigste reale Planungsfehler ist nicht eine zu kleine, sondern eine zu große Anlage. Der Fraunhofer-ISE-Feldtest hält fest, dass viele Wärmepumpen auf den Verbrauch bezogen überdimensioniert waren und die Schalthäufigkeiten bei einigen Anlagen im sehr hohen Bereich lagen. Fragen Sie deshalb nach der Rechenbasis, nicht nach der Kilowattzahl. Ein gutes Zeichen ist, wenn der Betrieb die Vorlauftemperatur im Bestand messen oder über einen Absenkversuch prüfen will, statt sie zu schätzen. Welche Werte realistisch sind, zeigt der Beitrag zur Vorlauftemperatur der Wärmepumpe.

Fragen zu Schall, Aufstellort und Nachbarschaft

Beim Schall zählt nur der Schallleistungspegel aus dem Datenblatt, nicht der Eindruck im Vorführraum. Seit Januar 2026 sind Luft-Wasser-Wärmepumpen nur förderfähig, wenn das Außengerät die Grenzwerte der Ökodesign-Verordnung um mindestens 10 dB unterschreitet. Lassen Sie sich diese Unterschreitung im Termin zeigen. Für die Wirkung am Nachbarfenster sind Gerät, Betriebsweise, Aufstellort und Schallschutzmaßnahmen zusammen maßgeblich; die Immissionsrichtwerte der TA Lärm gelten dabei nachts zwischen 22 und 6 Uhr. Details stehen im Beitrag zu Lärm und Schallschutz gegenüber dem Nachbarn, die Platzierungsregeln im Beitrag zum Aufstellort der Wärmepumpe.

Fragen zu Strom, Zähler und Netzanschluss

Hier liegen die beiden teuersten Blindstellen. Der Zählerschrank muss den heutigen Anforderungen genügen, sonst kommt eine vierstellige Nachforderung. Die Größenordnung zeigt der Beitrag zu den Kosten für Stromanschluss und Elektroinstallation. Das Zählerkonzept entscheidet darüber, ob Sie das reduzierte Netzentgelt nach § 14a EnWG nutzen können. Fragen Sie außerdem, ob der Netzbetreiber Sperrzeiten vorsieht und wie die Anlage darauf ausgelegt wird; der BWP-Aufnahmebogen fragt das im Termin ausdrücklich ab. Was das praktisch bedeutet, steht im Beitrag zu den Sperrzeiten des Netzbetreibers.

Fragen zu Förderung, Vertrag und Gewährleistung

Der letzte Fragenblock kostet fünf Minuten und schützt vor dem größten Einzelschaden: einem Vertrag, der die Förderung ausschließt. Klären Sie, wer die Bestätigung zum Antrag ausstellt, ob die KfW-Zusage als aufschiebende oder auflösende Bedingung im Vertrag steht und welche Abschlagszahlungen vorgesehen sind. Abschläge darf der Unternehmer nach § 632a BGB nur in Höhe des Wertes der erbrachten und geschuldeten Leistungen verlangen, nachgewiesen über eine prüfbare Aufstellung.

Quellen: BEG-EM-Richtlinie (Technische Mindestanforderungen), Technische FAQ BEG EM, KfW-Merkblatt 458, TA Lärm, §§ 632a, 634a, 649 BGB, Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz · Stand: September 2026

Die gleiche Systematik funktioniert im Photovoltaik-Termin. Wer beide Gewerke plant, findet die Parallelliste im Beitrag zum Vor-Ort-Termin mit dem Solarteur.

Welche Angaben gehören nach dem Termin ins Wärmepumpen-Angebot?

Im Termin bestellen Sie, was später schriftlich vorliegen soll. Das sind sechs Dinge: die Heizlast nach Norm als Zahl mit Rechenweg, die JAZ-Prognose mit ihren Randbedingungen, der Schallleistungspegel des Außengeräts, alle Einzelpositionen statt einer Pauschale, eine Aussage zur Förderfähigkeit des konkreten Modells sowie Termin und Gewährleistungsfrist. Sagen Sie das ausdrücklich und notieren Sie es. Ein Betrieb, der diese sechs Punkte liefert, hat die Planung gemacht.

Besonders wichtig sind die Einzelpositionen, denn nur sie machen zwei Angebote vergleichbar. Die realen Spannen zeigen, wie groß der Unterschied ausfallen kann.

Quellen: Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, zweiter Check von 160 Wärmepumpen-Angeboten, Tabelle 5 · Stand: September 2026

Im ersten Check machten Montage und Lohn zwischen 9 und 33 Prozent der Gesamtkosten aus, und bei gut 40 Prozent der Angebote waren sie gar nicht separat ausgewiesen; im zweiten Check weisen sie 49 Prozent der Angebote aus. Genau deshalb ist die Bitte um Einzelpositionen keine Schikane, sondern die Voraussetzung für jeden Vergleich. Wie Sie mehrere Angebote danach strukturiert gegeneinanderstellen, steht im Beitrag zum Finden des Heizungsbauers und Vergleichen der Angebote. Dieser Artikel endet bewusst am Küchentisch.

Zwei Nebenpunkte gehören ebenfalls ins Angebot, weil sie Förderbedingungen sind: die Erfassung von Strom- und Wärmemengen inklusive Hilfsstrom für Heizstab und Quellenpumpen sowie die Anbindung des Wärmeerzeugers ans Internet. Die Technische FAQ zur BEG EM stellt klar, dass die Komponenten dafür nicht geeicht sein müssen und eine geräteintegrierte Bilanzierung über die Regelung zulässig ist.

Heizlast nach DIN EN 12831 statt Faustformel: die Zahl, an der alles hängt

Die Heizlast ist die einzige Zahl im Termin, aus der alle anderen folgen: Gerätegröße, Heizkörpertausch, Speicher, Stromverbrauch und am Ende die Betriebskosten. Die Förderung schreibt den Rechenweg vor. Die Dimensionierung ist anhand einer Gebäude-Heizlastermittlung nach DIN EN 12831-1 und DIN/TS 12831-1 durchzuführen, und geometrische Vereinfachungen der Normen dürfen dabei nicht angewendet werden. Zusätzlich ist bei Erneuerung der Anlagentechnik der hydraulische Abgleich nach Verfahren B stets erforderlich, was eine raumweise Heizlastberechnung erzwingt. Was Verfahren A und B unterscheidet, erklärt der Beitrag zum hydraulischen Abgleich.

Im Termin genügt deshalb eine einzige Nachfrage: Rechnen Sie raumweise nach Norm, und liegt das Ergebnis dem Angebot bei? Angeboten werden in Ein- und Zweifamilienhäusern Leistungen von 4 bis 18 kW bei einem Mittel- und Medianwert von jeweils 10 kW; im zweiten Check der Verbraucherzentrale bildet die Klasse 10 bis 12 kW die größte Gruppe. Wenn Ihr Haus ohne Rechnung bei 14 oder 16 kW landet, ist das ein Grund nachzufragen, kein Qualitätsmerkmal.

Ein zweites Missverständnis lohnt sich auszuräumen, bevor teure Umbauten ins Angebot wandern. Der Fraunhofer-ISE-Feldtest zeigt, dass ausreichend dimensionierte Heizkörper im Mittel mit ähnlich niedrigen Temperaturen betrieben werden können wie Flächenheizungen. Eine Fußbodenheizung ist also keine Bedingung. Ebenso relativiert der Feldtest die Sorge vor dem Heizstab: Bei den vermessenen Luft-Wasser-Anlagen übernahm er nur 1,3 Prozent der elektrischen Arbeit. Die technische Einordnung steht im Beitrag zur Luft-Wasser-Wärmepumpe.

Förderung im Termin klären: Vertragsbedingung, BzA und die Nachweise

Die Förderung senkt den Betrag, den Sie am Ende selbst tragen, um rund ein Drittel bis die Hälfte, und sie ist im Termin in zehn Minuten geklärt. Die Grundförderung beträgt 30 Prozent, der Klimageschwindigkeitsbonus 16 Prozent, der Einkommensbonus je nach zu versteuerndem Einkommen 40, 30 oder 10 Prozent. Gedeckelt ist die Summe bei 70 Prozent, in bestimmten Konstellationen bei 80 Prozent, und die förderfähigen Kosten liegen für die erste Wohneinheit bei 28.000 €, woraus sich ein maximaler Zuschuss von 22.400 € ergibt. Alle Sätze, Stichtage und Voraussetzungen im Detail stehen im Beitrag zur KfW-Förderung 458 für den Heizungstausch.

Zwei Punkte gehören zwingend ins Gespräch. Erstens die Reihenfolge: Der Liefer- oder Leistungsvertrag muss eine aufschiebende oder auflösende Bedingung in Bezug auf die Zusage der KfW enthalten. Ein Vertrag ohne diese Bedingung gilt bereits als Vorhabenbeginn und schließt die Förderung aus. Zuerst lassen Sie die Bestätigung zum Antrag erstellen, dann schließen Sie den bedingten Vertrag, dann stellen Sie den Antrag. Der Ablauf steht ausführlich im Beitrag zum Förderantrag vor Vorhabenbeginn. Nach der Zusage haben Sie 36 Monate Zeit, das Vorhaben abzuschließen.

Zweitens die Nachweise. Der Betrieb liefert die Bestätigung zum Antrag (in der neuen Richtlinie auch technische Projektbeschreibung genannt), die Fachunternehmererklärung, die Bestätigung nach Durchführung beziehungsweise den technischen Projektnachweis und das VdZ-Formular zum hydraulischen Abgleich. Fragen Sie, wer diese Dokumente konkret ausstellt. Nur 46 Prozent der geprüften Angebote enthielten diesen Förderservice überhaupt. Technisch muss das Gerät zwei Hürden nehmen: eine Auslegung, die mindestens eine Jahresarbeitszahl von 3,0 erreicht, nachgewiesen über eine Berechnung nach VDI 4650 Blatt 1, und seit Januar 2026 die Schallanforderung: 10 dB unter den Grenzwerten der Ökodesign-Verordnung. Beide Anforderungen stehen unverändert in der seit dem 21. Juli 2026 geltenden BEG-Richtlinie. Ob Ihr Wunschmodell in der angebotenen Bauvariante gelistet ist, prüfen Sie über die BAFA-Liste förderfähiger Wärmepumpen. Ab 2028 werden ohnehin nur noch Geräte mit natürlichen Kältemitteln gefördert.

Die JAZ-Prognose selbst ist der Punkt, an dem viele Angebote unsauber werden. Verlangt ist eine Berechnung nach VDI 4650 Blatt 1 mit den konkreten Randbedingungen vor Ort, also Wärmequellentemperatur sowie Vor- und Rücklauftemperatur. Bis 60 °C Vorlauf ist der JAZ-Rechner des Bundesverbands Wärmepumpe zulässig, der standardmäßig 18 Prozent Trinkwarmwasseranteil ansetzt. Ein Katalogwert ohne Randbedingungen ist keine Prognose. Was die Kennzahlen bedeuten, erklärt der Beitrag zu COP, JAZ und SCOP. Als Erwartungswert taugt der Feldtest: 3,4 im Mittel bei Luft-Wasser-Anlagen, 4,3 bei erdgekoppelten. Bei 37,0 ct/kWh Haushaltsstrom (BDEW-Strompreisanalyse, Stand 21.08.2026) macht der Unterschied zwischen einer prognostizierten 3,8 und einer realen 3,0 bei 18.000 kWh Wärmebedarf rund 470 € pro Jahr aus.

Woran erkennen Sie ein unseriöses Wärmepumpen-Angebot schon im Termin?

Es gibt drei Muster, die verlässlich vor Ärger warnen. Das erste ist ein Angebot ohne Vor-Ort-Termin. Wer eine Wärmepumpe nach einem Telefonat und einer Quadratmeterzahl anbietet, hat weder Heizkörper gesehen noch den Zählerschrank noch den Aufstellort. Das zweite Muster ist der Pauschalpreis ohne Heizlast: eine Summe, ein Gerät, keine Rechnung dahinter. Das dritte ist zeitlicher Druck, meist in der Form eines Nachlasses, der nur heute gilt.

Der Druck hat eine rechtliche Kehrseite, die Ihnen hilft. Ein Vertrag, den Sie bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit in Ihrer Wohnung schließen, ist ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag. Daraus folgt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, über das ordnungsgemäß belehrt werden muss. Das ist kein Freibrief und ersetzt keine Rechtsberatung, aber es nimmt der Drucksituation die Grundlage. Prüfen Sie im Zweifel, ob die Widerrufsbelehrung im Vertrag steht.

Ein viertes Warnsignal ist sprachlich versteckt: das Wort "bauseits" ohne Liste. Es verschiebt Leistungen auf Sie, ohne sie zu beziffern. Im ersten Check der Verbraucherzentrale kosteten solche Positionen zwischen 726 € und 10.432 € nach. Fragen Sie im Termin, welche Leistungen bauseits sind und was sie ungefähr kosten. Ebenfalls aufmerksam machen sollte ein Kostenanschlag "ohne Gewähr". Wird ein solcher Anschlag wesentlich überschritten, dürfen Sie zwar nach § 649 BGB kündigen, der Preis ist damit aber nicht gedeckelt. Der Unternehmer muss die Überschreitung lediglich unverzüglich anzeigen.

Was nach der Unterschrift beim Einbau schiefgehen kann und wie Sie das früh erkennen, steht im Beitrag zu den typischen Einbaufehlern bei der Wärmepumpe.

Vor-Ort-Termin, Ferndiagnose oder Energieberatung: was wann reicht

Nicht jeder Termin muss vor Ort stattfinden, aber der entscheidende schon. Eine telefonische oder digitale Vorabklärung ist sinnvoll, um Verfügbarkeit, grobe Preisregion und Termine zu klären. Für die Auslegung reicht sie nicht, weil Heizkörperaufmaß, Zählerschrank und Aufstellort nur physisch beurteilt werden können.

Eine unabhängige Energieberatung ist dann sinnvoll, wenn Sie die Wärmepumpe in ein größeres Sanierungspaket einbetten oder wenn sich zwei Betriebe in der Auslegung deutlich widersprechen. Als Zwischenstufe gibt es eine kostenfreie Zweitmeinung: Die Energieberatung der Verbraucherzentrale prüft bis zu drei digital eingereichte Wärmepumpen-Angebote kostenfrei und meldet sich nach etwa zwei bis drei Wochen mit kommentierten Angeboten und einer Vergleichstabelle zurück.

Wenn Sie die Qualifikation des Betriebs einschätzen wollen, gibt es einen freiwilligen, aber aussagekräftigen Marker. Die Qualifikation nach VDI-MT 4645 Blatt 1 unterscheidet die Kategorien Errichter, Planer sowie Planer und Errichter; wer die Prüfung besteht, wird im Register der Sachkundigen für Wärmepumpensysteme nach VDI 4645 geführt. Die Frage danach ist im Termin unverfänglich und liefert eine belastbare Information.

Was Sie in den 14 Tagen nach dem Beratungstermin tun sollten

Der Termin endet nicht mit dem Händedruck, sondern mit einer Notiz. Schreiben Sie noch am selben Abend auf, welche Antworten Sie auf die 14 Fragen bekommen haben und welche offen blieben. Diese Notiz ist später Ihr Vergleichsmaßstab, weil Angebote in Formulierung und Gliederung stark auseinandergehen.

Prüfen Sie das eingehende Angebot dann gegen genau drei Dinge: Liegt die Heizlast als Zahl mit Rechenweg bei, sind alle Positionen einzeln ausgewiesen, und steht die KfW-Bedingung im Vertragstext. Fehlt eines davon, ist eine schriftliche Nachforderung der schnellste Weg. Sie ist auch der ehrlichste Test für die Zusammenarbeit: Ein Betrieb, der die raumweise Heizlast nicht nachreichen will, wird sie auch nicht gerechnet haben.

Zum Vertrag selbst gehören drei Fakten, die Sie kennen sollten, ohne dass dieser Artikel sie ersetzen könnte. Abschläge sind nach § 632a BGB an den Wert der erbrachten Leistung gekoppelt. Mängelansprüche verjähren nach § 634a BGB bei Arbeiten an einem Bauwerk in der Regel in fünf Jahren ab Abnahme. Und die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst, wenn ordnungsgemäß belehrt wurde. Den vollständigen Vergleichs- und Abnahmeprozess führt der Beitrag zum Vergleichen der Heizungsangebote aus.

Häufige Fragen zum Beratungstermin für die Wärmepumpe

Wie läuft ein Beratungstermin für eine Wärmepumpe ab?

Zuerst nimmt der Fachbetrieb das Gebäude auf, also Baujahr, Dämmzustand, Wohnfläche, Verglasung, Heizkörper je Raum und die Vorlauftemperatur im Winter. Danach folgen Heizungsraum, Zählerschrank und der geplante Aufstellort der Außeneinheit. Zum Abschluss werden Nutzungsgewohnheiten, Warmwasserbedarf und Wünsche zu Kühlung oder Photovoltaik besprochen. Erst daraus entsteht das Angebot.

Wie lange dauert der Vor-Ort-Termin für eine Wärmepumpe?

Planen Sie ein bis zwei Stunden ein. Der Aufnahmebogen des Bundesverbands Wärmepumpe umfasst mehrere Dutzend Einzelangaben, darunter das Aufmaß der Heizkörper in jedem beheizten Raum. Wenn ein Termin nach zwanzig Minuten beendet ist, wurde die Anlage vermutlich nicht ausgelegt, sondern geschätzt.

Was kostet der Beratungstermin beim Heizungsbauer?

Der Vor-Ort-Termin mit anschließendem Angebot ist bei Fachbetrieben üblicherweise kostenlos, weil er Teil der Akquise ist. Kostenpflichtig wird es, wenn Sie eine eigenständige Leistung bestellen, etwa eine dokumentierte raumweise Heizlastberechnung oder eine Planung. Klären Sie das vorab am Telefon, damit es keine Überraschung gibt.

Welche Unterlagen muss ich für den Wärmepumpen-Beratungstermin bereitlegen?

Lageplan, Bauzeichnungen mit Grund- und Aufriss, die Energie- und Wasserabrechnungen der letzten drei Jahre, Herstellerunterlagen und Typenschild der Altheizung, den Energieausweis, falls vorhanden, sowie Nachweise über Dämmung, Fenstertausch oder Dachsanierung. Ergänzen Sie eigene Fotos von Heizraum, Zählerschrank und geplantem Aufstellort. Das ist die Unterlagenliste aus der Branchen-Checkliste des Bundesverbands Wärmepumpe.

Welche Fragen sollte ich dem Heizungsbauer zur Wärmepumpe stellen?

Die tragenden Fragen zielen auf Nachweise, die der Betrieb für die Förderung ohnehin erbringen muss: raumweise Heizlast nach Norm, JAZ-Prognose nach VDI 4650 Blatt 1 mit Randbedingungen, Schallleistungspegel mit der 10-dB-Unterschreitung, hydraulischer Abgleich nach Verfahren B mit VdZ-Formular, Zählerschrank und Zählerkonzept sowie die KfW-Bedingung im Vertrag. Die vollständige Liste mit Bewertungsmaßstab steht in der Tabelle oben.

Ist ein Wärmepumpen-Angebot ohne Vor-Ort-Termin seriös?

Für eine verbindliche Auslegung nicht. Ohne Besichtigung kennt der Betrieb weder die Heizkörper noch den Zustand des Zählerschranks noch den Einbringweg oder den Aufstellort. Eine grobe Preisregion lässt sich telefonisch nennen, ein belastbares Angebot mit Einzelpositionen nicht. Verlangen Sie vor der Unterschrift immer einen Termin am Objekt.

Muss die Heizlastberechnung nach DIN EN 12831 im Wärmepumpen-Angebot stehen?

Die Förderbedingungen verlangen eine Dimensionierung nach DIN EN 12831-1 und DIN/TS 12831-1 ohne geometrische Vereinfachungen, und der verpflichtende hydraulische Abgleich nach Verfahren B erzwingt zusätzlich eine raumweise Berechnung. Sie können das Ergebnis deshalb im Termin einfordern, ohne etwas Außergewöhnliches zu verlangen. Ein Angebot, das die Zahl nicht nennt, ist nicht vergleichbar.

Woran erkenne ich, dass die Wärmepumpe im Angebot zu groß ausgelegt ist?

Ein Hinweis ist eine Leistung deutlich über dem üblichen Bereich: In Ein- und Zweifamilienhäusern liegen angebotene Geräte zwischen 4 und 18 kW, im Mittel bei 10 kW. Der zweite Hinweis ist methodisch. Wenn die Zahl aus einer Faustformel je Quadratmeter stammt statt aus einer Berechnung, ist Überdimensionierung wahrscheinlich. Der Fraunhofer-ISE-Feldtest fand genau dieses Muster bei vielen Anlagen, verbunden mit sehr hohen Schalthäufigkeiten.

Kann ich einen beim Beratungstermin unterschriebenen Wärmepumpen-Vertrag widerrufen?

Bei einem Vertragsschluss in Ihrer Wohnung besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, weil es sich um einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag handelt. Die Frist beginnt erst, wenn ordnungsgemäß belehrt wurde. Prüfen Sie daher, ob die Widerrufsbelehrung im Vertrag enthalten ist. Für den Einzelfall ist das keine Rechtsberatung, sondern ein Anhaltspunkt.

Nächster Schritt: die Zahlen zu Ihrem Haus, bevor der Fachbetrieb klingelt

Ein guter Beratungstermin beginnt damit, dass Sie die Eckdaten Ihres Gebäudes selbst kennen: Baujahr, beheizte Fläche, Hüllqualität, grobe Heizlast und die Größenordnung der Förderung. Wer mit diesen Zahlen in das Gespräch geht, merkt sofort, ob die Auslegung des Betriebs plausibel ist oder ob geschätzt wurde. Die Gebäudeanalyse von reduco liefert Ihnen diese Ausgangswerte anhand Ihrer Adresse, inklusive einer ersten Einordnung von Wärmebedarf und Förderhöhe. Danach führen Sie den Termin als Auftraggeber und nicht als Zuhörer.